El uso de Internet en las municipalidades
¿Usan Internet las Municipalidades?
Una comparación de nuestras municipalidades chilenas con las de España nos permite hacer una estimación de cuán cerca (o cuán lejos) estamos de la tan anunciada meta de ser un país desarrollado para el 2010 (ahora para el 2020).
Por Manuel Gross Osses
Mantener la consideración sobre los niveles de modernización de España es importante para los chilenos por cuanto es este país el que se ha señalado por los gobiernos de la Concertación como modelo de país desarrollado que Chile debería haber llegado a ser para el Bicentenario, meta que se habría pospuesto para el año 2020 debido al bajo ritmo de crecimiento de nuestra economía.
Un aspecto importante de esa modernización es el grado de incorporación de las tecnologías de la información a las labores habituales del municipio, materia que fue investigada en España y que se publica en sus aspectos esenciales en una nota del diario La Vanguardia, de Madrid, del 25 de octubre.
El estudio fué realizado por la compañía española Vector Software Factory, especializada en el desarrollo de soluciones de software a medida, que ha analizado los portales municipales de todas las capitales de provincia.
Entre sus conclusiones destacan que si bien las web municipales han avanzado en la interacción con el usuario, necesitan introducir mejoras en su diseño para facilitar la accesibilidad del ciudadano.
El 44 por ciento de las páginas web municipales españolas no cumplen los niveles mínimos de accesibilidad a los ciudadanos, que contemplan desde la facilidad de consulta entre los discapacitados a la garantía de navegar en igualdad de condiciones independientemente del dispositivo empleado.
Así, sólo el 37 por ciento proporciona mejoras para discapacitados auditivos y visuales y menos del 30 por ciento facilita atajos de teclado y cuenta con la posibilidad de escoger el idioma de los contenidos.
Por el contrario, en el sentido correcto, los sitios analizados han comenzado a incorporar servicios y herramientas propias de la web 2.0, destinados a facilitar la interacción y el diálogo directo con los ciudadanos.
El estudio revela que más del 65 por ciento de las web municipales permite cursar solicitudes on line, y que más del 40 por ciento están preparadas para efectuar pagos por Internet, si bien solo el 27% permite que dichos pagos puedan hacerse con tarjeta de crédito.
Además, un 11 por ciento ya incluye bitácoras o blogs y cerca del 10 por ciento dispone de foros de participación ciudadana.
Acá en Chile el panorama es bastante variado, desde municipios que no tienen conexión a Internet, hasta los que han desarrollado complejos sistemas computacionales en línea que facilitan los trámites de los ciudadanos.
En la municipalidad de Villarrica, su sitio web, el Centro de Negocios y la oficina de Trámite Fácil, aunque incipientes, son un buen indicador de que se avanza en la dirección correcta hacia la modernización.
http://www.lavanguardia.es/lv24h/20071025/53405692902.html
Foto: "Coigües", de Pablo Valenzuela, en http://www.villarrica.org/coiguesssss.gif
Una versión preliminar de este artículo fué publicada en el diario El Correo del Lago, de Villarrica, el sábado 27 de octubre de 2007.
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